お客様満足度95％ 選ばれるのには理由があります
遺品整理や実家のお片付けを業者さんにご依頼される方は、ほとんどの方が初めてです。
リアライフ高知では、ホームページとご紹介からのお問合せでお仕事を頂いておりますが、やはり、『遺品整理を依頼するのは初めて…』というお客様が多いです。
たくさんの検索結果や企業情報から、『どこに頼んだらいいか』『費用はいくらぐらいかかるのか』『日数や時間はどれくらいかかるのか』『どんな人が対応してくれるのか』など、不安や戸惑いでいっぱいかと思います。
リアライフ高知では、作業完了後に顧客満足度のアンケートを実施しておりますが、その中でもやはり『リアライフ高知さんのここが良かった！』とお褒め頂いた点を3つご紹介いたします。
理由① 安心の専任スタッフ制を採用！
リアライフ高知では、お客様のご要望やご不安にしっかりと寄り添えるよう、お見積りからご精算まで同じスタッフが、お客様をしっかりサポートする専任スタッフ制を採っています。
それにより、『見積りと話が違う…』『違う人に何回も説明しなければならない…』『担当者がいないから言いづらいことが言えない…』などのご不安・ご不満は解消され、『できたらこんなこともお願いしたい！』『作業について変更をお願いしたい！』というご要望にも柔軟に対応できます。
どんなことでも親身になって受け止めますので、言いづらいことでもなんでもおっしゃってください。
リアライフ高知では、新入社員が入社するとすぐに遺品整理士の勉強をし、全員が認定資格を取得しています。なぜなら、ご遺族様にとっての遺品整理というのは、一度きりしかなく、専門の知識や技術、そして思いやりのない者が触れると、大切な遺品に対して粗末な扱いをしてしまったり、貴重品がどれだけ大切な宝物や必要なものであるかがわからないまま処分してしまったりすることがあるからです。プロならではの細かな気遣いで、「リアライフさんにお願いしてよかった」と思っていただけるサービスをご提供します。
女性スタッフも多数活躍中！
私達リアライフ高知は、『遺品整理の現場には、女性スタッフは欠かせない存在である』と考えております。もちろん、トラックの運転や大型家具・家電製品の運搬・積み込みなど、男手の必要な業界ですが、遺品整理の現場では、このような女性ならではの強みが発揮されると考えています。
- 「母親のたんすは男性には触ってほしくない」というご遺族様の自然なお気持ちへの配慮。
- 故人様を失った悲しみからまだ抜けきれないので、家庭的な視点も持った女性なら、話をしやすい。
- 仕分けや梱包、片付け、お掃除など家事で身についた手際のよい丁寧な作業が魅力！
- 家族のように接し、共感できるコミュニケーション能力が高い。
- アクセサリーや着物、ブランド品や趣味の物に対する知識が幅広い。
リアライフでは、女性が働くメリットを最大限に活かし、重量物の運搬などは男性スタッフとのチームワークで支え合い・助け合い、大切な遺品の整理を行って参ります。
理由② 充実のサービスでお客様をしっかりサポート！
みなさまもご存じのとおり、お身内の方が亡くなられると、ご遺族様は、お通夜・お葬儀の手配に始まり、様々な事務手続きや相続や家屋の問題に直面されます。
リアライフ高知では遺品整理専門の会社として、幅広いお客様のご要望にお応えするスキルや体制と、遺品整理以外のお困りごとに対しても何かのお役に立てないかと、相続・お墓などエンディングにまつわること全般の相談受付をしております。各分野のエキスパートを無料でご紹介いたしますので、どんなことでもご相談ください。
充実の遺品整理サービス
リアライフ高知では、専門である遺品整理のことならどんなご要望でも自社で対応できるように、サービスの充実を図っております。また、遺品整理は一軒一軒内容がことなり、一つとして同じ内容はありません。お客様のご要望にぴったりのオーダーメイドの遺品整理を一緒にご提案させていただきますので、どんなことでもご相談ください。
遺品整理にあわせて行いたいその他の作業についても、まずは一度お問合せ下さい。
遺品整理以外の提携サービス
遺品整理でお困りの方は、お片付け以外のことでも様々な問題やお悩みを抱えていらっしゃいます。リアライフ高知では、お家のリフォームや解体業、相続に関係のある士業の先生方やお葬儀や法要・納骨に関する専門会社、終活カウンセラーや相続診断士など豊富な人材とのつながりにより、より多くの方のお役に立っていきたいと考えております。
ご相談や紹介は基本的に無料ですので、まずはご相談ください。
理由③ 全てはお客様満足のため、料金面でも最安値に挑戦！
お見積りは無料！追加料金は一切頂きません。
『何社か見積りをとって一番安い所にしたのに、作業中に突然、高くなると言われて、結果、他社でとった金額より高くなってしまった！』という話や、『見積りは無料だというのに、断ったら人件費や交通費を請求された』という話はよくあります。また、『作業中に出てきた金品もすべてゴミとして処理し一切要求しない』という書類にサインをさせられ、あったはずの貴重品も返してもらえない…！という非常に悪質なケースまで報告がございます。
リアライフ高知では、こういったことがないように、創業以来、一貫してお見積りは無料・追加料金はいっさい頂かないという方針を貫いております。
また、遺品整理専門の会社として、作業中に出てきた貴重品は1円たりとも見逃さず、お客様にお返しすることをリアライフの使命としておりますので、ご安心してお任せください。
他社の方が安かった！⇒すぐにご連絡ください！
何社か見積りを取ったけれども、他社の方が安かった！というような場合、お返事をいそがず、すぐにリアライフまでご連絡ください。
見積り内容や料金体系というのは、会社によって様々です。
なぜなら、遺品整理という仕事は、便利業・運送業・ゴミ処理業者・シルバー人材派遣・そして遺品整理専門の業者と、昨今あらゆる業種の企業が、事業拡大の為に日々進出している分野です。
それぞれの母体企業のメリット・デメリットがありますし、安くてもびっくりするほど日数がかかる、また都心部では、日本語の話せない外国人労働者に丸投げという場合もございます。
私どもリアライフ高知では、遺品整理を専業として創業し、培ってきた専門の知識と経験を強みに、誠実で適正なお見積り金額をご提示させていただいておりますが、もし万が一、他社様のお見積り金額が安かったという場合、すぐにご連絡ください。
まだ使える大切な遺品は、リアライフで買取・お値引いたします！
リアライフでは、まだ使える遺品を積極的に買取・お値引しております。
遺品整理では、ある程度まとまった費用が必要になりますので、費用面でのご負担を軽減したいという想いもありますが、故人様が買い置きしていた日用品や大切に所持されていたアンティーク・骨董品が、『そのままゴミとして処分されるのは忍びない、誰かに使ってもらえることの方がうれしい』というお声を多数耳にします。
そのような心情があっても、少子高齢化が進み、人口に対して商品が過剰に供給されている現在の日本では、なかなか買取金額をお付けしたり、リサイクルの流通に乗せたりすることは困難です。
そんな問題を解決するため、リアライフでは、まだ使える日用品や家具、骨董などを丁寧に分別・梱包し、現在、フィリピンやマレーシア、タイなどアジア諸国に輸出しております。
現在、月に１本ペースでコンテナを出しておりますが、今後は、ごみゼロの社会（ゼロ・エミッション）を実現するためにも、世界中に販路拡大をしていく所存でございます。
